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주의사항

1. 상품권 현금교환 신청서는 반드시 정확한 정보로 작성해 주셔야 합니다. 신청서에 오류가 있는 경우는 입금이 지연되거나 불가 할 수 있습니다.
2. 이미 사용한 상품권이나 잘 못된 핀번호는 접수가 불가능하며, 허위 정보를 중복하여 접수 신청시 사이트 이용이 제한됩니다.
3. 은행의 점검시간대 (00:00~00:30)에는 입금이 불가하며, 점검시간 이후에 순차적으로 입금처리 됩니다.
4. 오랫동안 입금이 지연되는 경우, 고객센터 [1588-1234]으로 연락하여 주시기 바랍니다.
5. 현금교환이 완료된 상품권은, 교환취소가 불가능하므로 신중하게 교환접수 하시기 바랍니다.
6. 명의를 도용한 휴대폰으로 상품권을 구매하여 판매하는 경우와 타인의 상품권을 동의없이 판매할 경우 법적인 책임이 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

실시간 서비스현황 진행상태 안내

1. 홈페이지 상단 실시간 서비스현황에서 고객명 조회를 통해 상품권의 판매진행 상태를 확인 할 수 있습니다.
2. 일부입금, 처리불가 상태일 경우 접수하신 상품권 핀번호에 오류가 있거나 계좌번호, 예금주명, 휴대폰 번호 등의 오류일 수 있으니 확인하여 주시고 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

• 접수중

  상품권 현금교환 신청서의 접수가 완료된 상태입니다.
• 입금완료

  판매가 완료되어 접수하신 계좌번호로 입금이 완료된 상태입니다.
• 일부입금

  다량의 상품권 판매신청시 일부 상품권의 핀번호에 오류가 있어 신청하신 금액 중 일부 금액만 입금이 완료된 상태입니다.
• 처리불가

  핀번호 오류이거나 계좌번호 및 예금주명 불일치 등의 기본정보 접수 오류로 인해 판매신청이 거절된 상태입니다.